華商報(bào)訊（記者 卿榮波）西安市民張先生說(shuō)，世界上最后悔的事情是關(guān)門(mén)的瞬間，發(fā)現(xiàn)自己忘帶鑰匙了。他就不幸遭遇此事，開(kāi)鎖公司來(lái)人后，說(shuō)要換鎖，最后花了950元。而當(dāng)初連門(mén)帶鎖才花了700多元。

　　“公司有規(guī)定，不開(kāi)鎖只換鎖”

　　3月11日下午5時(shí)許，在城北鳳城三路居住的張先生打算外出散步，他剛關(guān)上門(mén)就說(shuō)了聲，“這下壞了”。因?yàn)?，關(guān)門(mén)的那一刻他反應(yīng)過(guò)來(lái)，忘記帶鑰匙了。隨后，他通過(guò)114聯(lián)系到了西安芝麻開(kāi)門(mén)鎖具維修服務(wù)有限公司，要求對(duì)方提供開(kāi)鎖服務(wù)。很快，20多歲的鎖匠小楊就來(lái)到他家門(mén)口。

　　“他沒(méi)說(shuō)開(kāi)鎖的事情，而是直接說(shuō)開(kāi)不了，需要更換全套鎖。我提醒他說(shuō)，門(mén)只是帶上了，并未反鎖，可以從貓眼開(kāi)鎖啊，他說(shuō)公司規(guī)定不能那樣開(kāi)。”張先生說(shuō)，他也不是很懂，就想著既然無(wú)法通過(guò)技術(shù)開(kāi)鎖，那就換鎖吧。于是小楊就將原鎖破壞掉，然后外出十多分鐘取來(lái)一副新鎖，給他家換上了，收費(fèi)的時(shí)候收了950元錢(qián)。

　　這事情張先生越想越不對(duì)勁兒：“我這門(mén)包括鎖當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候才700多元錢(qián)，現(xiàn)在僅僅是換個(gè)鎖就花了900多元，這里面難道有什么貓膩？”

　　咨詢(xún)才知 開(kāi)鎖不超100元

　　張先生隨后咨詢(xún)了另外好幾家開(kāi)鎖公司，得到的答復(fù)都是，只要沒(méi)有反鎖，從貓眼就可以將鎖打開(kāi)，整個(gè)過(guò)程只需要三五分鐘，花費(fèi)不超過(guò)100元，“讓開(kāi)鎖又不是換鎖呢，為什么要這樣宰人啊？”

　　昨日下午，華商報(bào)記者和張先生夫婦一起前往位于團(tuán)結(jié)南路的西安芝麻開(kāi)門(mén)鎖具維修服務(wù)有限公司。他通過(guò)電話(huà)再次聯(lián)系上當(dāng)時(shí)給他開(kāi)鎖的鎖匠小楊，得到的答復(fù)是，公司規(guī)定不能從貓眼開(kāi)鎖，必須換鎖，而換鎖的費(fèi)用，也是公司規(guī)定的。至于為什么要這樣做，小楊此前在回答張先生質(zhì)疑的時(shí)候說(shuō)，“這是公司的秘密。”

　　隨后，張先生根據(jù)服務(wù)卡上的投訴電話(huà)聯(lián)系上該公司一姓唐的負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，他們開(kāi)鎖的程序是，要么技術(shù)開(kāi)鎖，要么將鎖破壞掉，無(wú)法技術(shù)開(kāi)鎖的，肯定就要換新鎖。華商報(bào)記者詢(xún)問(wèn)為什么不通過(guò)貓眼打開(kāi)鎖，唐說(shuō)，這是擔(dān)心被不法分子模仿，所以不會(huì)這樣去開(kāi)鎖。

　　專(zhuān)家：九成情況下不要換鎖

　　華商報(bào)記者也咨詢(xún)了西安多家開(kāi)鎖公司，他們均表示，百分之九十的情況下，開(kāi)鎖都不需要換鎖。

　　全國(guó)鎖匠俱樂(lè)部陜西分會(huì)會(huì)長(zhǎng)任丹軍說(shuō)，開(kāi)鎖最基本的要求是幫助主人將損失降到最低，一般情況下，只要是沒(méi)有反鎖的門(mén)鎖，都可以通過(guò)貓眼將其打開(kāi)，即使反鎖了，百分之九十的鎖都可以通過(guò)技術(shù)打開(kāi)。實(shí)在不行的話(huà)，才會(huì)將鎖破壞掉更換新的門(mén)鎖，開(kāi)鎖時(shí)，只要提醒主人回避就不存在被模仿的問(wèn)題，“這家開(kāi)鎖公司的行為明顯有欺詐的嫌疑。”

　　任丹軍建議張先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。昨晚，張先生說(shuō)，他會(huì)向消協(xié)投訴，為自己維權(quán)。