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網(wǎng)易微商城被指違約關(guān)閉 眾多微店主維權(quán)要求退款 成立僅半年的網(wǎng)易微商城項(xiàng)目單方面被取消，曾承諾的終身店主資格沒有兌現(xiàn)，受影響的微店主高達(dá)4000多名。多名微店主發(fā)起投訴，要求網(wǎng)易考拉退回當(dāng)初788元加盟費(fèi)。 文/何生廷 責(zé)任編輯/楊妍 網(wǎng)易嚴(yán)選和最生活毛巾的“撕逼大戰(zhàn)”余波未了，網(wǎng)易微商城又陷入投訴紛爭。 2017年6月6日，網(wǎng)易考拉海購商城(下稱網(wǎng)易微商城)發(fā)布公告，稱決定6月6日19點(diǎn)正式停止原有的網(wǎng)易考拉海購商城項(xiàng)目，6月7日即宣布新項(xiàng)目“網(wǎng)易推手”正式內(nèi)測上線。 目前，多名微店主向《消費(fèi)者報道》投訴稱，網(wǎng)易微商城成立才半年就遭網(wǎng)易考拉單方面取消，曾承諾的終身店主資格沒有兌現(xiàn)，要求網(wǎng)易考拉退回當(dāng)初788元加盟費(fèi)。 據(jù)了解，此次受影響的微店主眾多，已成立多個維權(quán)群，在微博和投訴平臺進(jìn)行投訴，微博話題#網(wǎng)易考拉違約，上萬店主維權(quán)#討論數(shù)上千條。 微店主：承諾的收益已成泡影 據(jù)了解，網(wǎng)易微商城推出的“微店主招募計劃”于2016年12月開始試運(yùn)營，在全國范圍內(nèi)招募個人店主。用戶消費(fèi)一定金額成為店主后，通過推廣網(wǎng)易考拉海購上的商品從而獲取傭金。 “2017年3月18日，我購買了788元的3瓶裝紅酒成為終生店主。”楊芳(化名)向《消費(fèi)者報道》反映，商城明確宣傳，消費(fèi)788元就能獲得店主資格，還贈送價值1588元的瘦臉棒或者進(jìn)口紅酒(2選1)。 值得注意的是，店主們購買的788元3瓶裝 GUARDIAN皇家金獅紅葡萄酒在網(wǎng)易考拉商城售價僅為19.9元，如今該產(chǎn)品已下架。 788元即可開店，這樣的門檻還是比較低的。楊芳告訴《消費(fèi)者報道》，當(dāng)時她向網(wǎng)易官方電話咨詢后，網(wǎng)易考拉客服以及微商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陽陽均表示，購買了即可生成獨(dú)立店鋪和店主授權(quán)，而店主資格享有自購折扣、推薦他人購物返傭等一系列權(quán)利。 網(wǎng)易微商城激勵店主銷售的方式主要有兩種。一是好友在店鋪購物，可獲得4%—20%比例的傭金；二是邀請好友成為店主，可以直接獲得200元，還可以獲得好友店鋪收益的25%作為獎勵。 “之前拉的店主，只好跟我一起找網(wǎng)易討說法了。”老陳是微商城的總監(jiān)級別，手下有近2000名店主。他表示，當(dāng)初和網(wǎng)易簽好一年的推廣合作合同，如今才2個月過去，網(wǎng)易微商城就遭關(guān)閉。“當(dāng)初承諾的收益現(xiàn)在也成泡影了，我們這些簽約總監(jiān)被利用完就甩了。” “現(xiàn)在具體受影響店主人數(shù)看不到，后臺提前關(guān)閉了。”于小魚，一位手下有兩名總監(jiān)(老陳是其中一位)、近4000名店主的大總監(jiān)透露。據(jù)了解，之前網(wǎng)易微商城顯示推薦總?cè)藬?shù)，每名總監(jiān)、組長都能看到。 如今，網(wǎng)易微商城已關(guān)閉，取而代之的是網(wǎng)易推手新項(xiàng)目?！断M(fèi)者報道》了解到，“網(wǎng)易推手”項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)零門檻操作，用戶通過網(wǎng)易推手推薦網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選上的數(shù)十萬全球產(chǎn)品、分享購物體驗(yàn)，從而獲得相應(yīng)獎勵。 網(wǎng)易回應(yīng)：店主資格只是附贈的 針對投訴，網(wǎng)易微商城公關(guān)部向《消費(fèi)者報道》回應(yīng)表示，微店主投訴中提到的788元為正常的商品價格，網(wǎng)易微商城從一開始就已將其標(biāo)明為“高收益商品”，而店主資格只是附贈的優(yōu)惠，此外，用戶在獲得店主資格認(rèn)證后，所享受的服務(wù)也遠(yuǎn)高于788元的價值。 對此，楊芳表示不認(rèn)同。她提供了與客服的通話記錄，網(wǎng)易客服表示，788元是店主認(rèn)證資格的費(fèi)用，不能退。 “不存在欺詐原店主的行為。”網(wǎng)易微商城公關(guān)部強(qiáng)調(diào)，新平臺本身就有考慮原店主的權(quán)益。在新項(xiàng)目中，原店主可自動獲取榮譽(yù)推手稱號，并享受諸多專享福利，建議店主盡快遷移至網(wǎng)易推手項(xiàng)目中。 目前，店主的主要投訴訴求是退款，網(wǎng)易微商城公關(guān)負(fù)責(zé)人安先生仍然強(qiáng)調(diào)，由于店主資格是購買商品贈送獲得，且商品已超過7日無理由退貨期限，因而不適用商品退款處理。 對此，上海漢盛律師事務(wù)所李旻律師表示，網(wǎng)易考拉海購的“微店主招募計劃”類似直銷模式。從法律關(guān)系上來說，網(wǎng)易考拉委托用戶推廣，并承諾按照一定支付方式及比例給付費(fèi)用的行為，這其實(shí)是一種委托代理關(guān)系。 對普通消費(fèi)者來說，網(wǎng)易考拉未經(jīng)同意單方面關(guān)閉項(xiàng)目的行為只能阻止新店主繼續(xù)注冊，而并不應(yīng)該影響老店主所應(yīng)享有的權(quán)利。針對宣稱前后不一的問題，在具備充分證據(jù)的情況下，消費(fèi)者可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，以挽回經(jīng)濟(jì)損失。 如今，受影響的店主仍在維權(quán)，要求網(wǎng)易考拉給個合理說法。《消費(fèi)者報道》將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。 (責(zé)任編輯：admin) |
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網(wǎng)易微商城被指違約關(guān)閉 微店主維權(quán)要求退788元
時間:2017-06-14 22:01來源:未知 作者:admin 點(diǎn)擊:
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