“杜絕虛假宣傳、不明扣費、單方面條款等不規(guī)范經(jīng)營行為……落實國家提速降費要求，持續(xù)擴大高速寬帶城鄉(xiāng)覆蓋范圍，按照國家統(tǒng)一部署取消流量漫游費，不斷提升電信用戶獲得感。”在日前召開的全省電信服務(wù)工作媒體通氣會上，河北電信、河北移動、河北聯(lián)通三家公司共同簽署承諾書，承諾依法經(jīng)營、誠信服務(wù)。

省通信管理局相關(guān)負責人在會上表示，2017年河北省深入實施網(wǎng)絡(luò)提速降費，全省移動流量資費和互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入資費降幅分別達到56.2%（居全國第10位）和16.8%（居全國第2位），中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線資費降幅15%以上，國際長途電話資費降幅達到90%。對邯鄲聯(lián)通“不限量套餐”宣傳不規(guī)范問題，給予了全省通報批評。

加大網(wǎng)絡(luò)提速降費力度、持續(xù)開展通信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作、提升改善營商環(huán)境，2018年河北省電信服務(wù)工作將在這三個方面聚焦發(fā)力。

確保用戶在今年7月1日前享受到取消流量漫游費這一紅利。河北省今年將進一步降低移動流量資費水平、中小企業(yè)寬帶和專線使用成本?？傮w降低移動流量每G每月的資費水平，年內(nèi)至少降低30%。

持續(xù)開展通信行業(yè)行風建設(shè)。進一步優(yōu)化流程，強化時限、實效管理，持續(xù)做好用戶申訴處理工作。督促企業(yè)堅持問題導向，解決社會關(guān)注和用戶反映強烈的熱點難點問題。強化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處電信企業(yè)服務(wù)和收費違規(guī)行為。

做好“放管服”改革。維護信息通信市場秩序，開展互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場清理、規(guī)范校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為、防范打擊通信信息詐騙等專項行動。充分利用工信部許可審批管理系統(tǒng)，提高審批效率，實現(xiàn)網(wǎng)上一次申請、當場領(lǐng)證。加強事中事后監(jiān)管，實施電信業(yè)務(wù)經(jīng)營信息年報和公示制度，建立健全電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單和失信名單。

寬帶上網(wǎng)服務(wù)要做到“四必須七禁止”

河北新聞網(wǎng)訊（記者潘文靜）為切實保障寬帶用戶合法權(quán)益，省通信管理局近日創(chuàng)新提出了“四必須七禁止”要求，督促電信企業(yè)嚴格貫徹落實。

“四必須”即企業(yè)開展宣傳必須實事求是；簽訂協(xié)議必須公平合理、真實準確完整；寬帶接入速率必須達到簽約承諾的速率，速率測試要遵循工信部統(tǒng)一規(guī)定的測試標準；對按流量計費的寬帶服務(wù)，電信企業(yè)必須在第一時間向用戶發(fā)送流量消費提醒。

“七禁止”即禁止夸大宣傳；禁止淡化或隱瞞業(yè)務(wù)的缺點和限制性條件；在與用戶簽訂協(xié)議時禁止包含對用戶不公平、不合理的條款；禁止隱瞞或淡化限制條款；禁止超過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承載能力發(fā)展寬帶用戶；禁止以次充好虛標上網(wǎng)速率；禁止發(fā)送流量消費提醒時有不當時延。